33 FRANCS

AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE ET CRÉATIVE

CAS D’USAGE

FORMULAIRE EN LIGNE

Restauration en ligne

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Cas d'usage client

PROBLÉMATIQUE CLIENT

Le client est une autorité publique qui a en charge la mission de conciliation lors de litiges relatifs à la diffusion de films en salle.

Ses enjeux:

  • Digitalisation du processus de demande de médiation  
  • Simplification de la gestion et du suivi des litiges
  • Publication publique des décisions de médiations, intégrant un tri par géographie et par date.

 

SOLUTION PROPOSÉE

  • Audit du process de gestion actuel
  • Mise en place de formulaires en ligne « intelligents »: recueil des informations du litige, pas à pas avec gestion conditionnelle des informations en fonction du profil du demandeur.
  • Outil de gestion et de suivi des litiges 
  • Système de navigation cartographique pour la publication publique des décisions de médiation. 

EN IMAGE

Forumulaire en ligne de médiation

Lancement d’une demande de médiation

Mediation en ligne

Dossier en ligne

Mediation en ligne

Suivi des demandes

reservation activité en ligne

Publication des décisions de médiations

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