33 FRANCS

AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE ET CRÉATIVE

CONCEPTION DE SITE WEB

CAS D’USAGE

FORMULAIRE EN LIGNE

Cas d'usage client

PROBLÉMATIQUE CLIENT

Le client est une autorité publique qui a en charge la mission de conciliation lors de litiges relatifs à la diffusion de films en salle.

Ses enjeux:

  • Digitalisation du processus de demande de médiation  
  • Simplification de la gestion et du suivi des litiges
  • Publication publique des décisions de médiations, intégrant un tri par géographie et par date.

 

SOLUTION PROPOSÉE

  • Audit du process de gestion actuel
  • Mise en place de formulaires en ligne « intelligents »: recueil des informations du litige, pas à pas avec gestion conditionnelle des informations en fonction du profil du demandeur.
  • Outil de gestion et de suivi des litiges 
  • Système de navigation cartographique pour la publication publique des décisions de médiation. 

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