Fonctionnalités site e-commerce : votre todo list UX & UI pour booster vos ventes
Retrouvez chaque mois sur notre blog : des astuces, des bonnes pratiques, des conseils et des retours d’expérience sur la mise en place de votre stratégie de communication digitale.
Aujourd’hui, un site e-commerce n’est pas seulement un catalogue en ligne. Il doit guider, rassurer, convaincre et fidéliser, tout en étant performant techniquement.
Cette to-do list vous donne les actions concrètes à mettre en place et pourquoi elles comptent, afin d’optimiser l’UX (expérience utilisateur), l’UI (interface) et vos ventes.
1. Navigation fluide et intuitive (UI/UX)
Objectif
Faire en sorte que les visiteurs trouvent rapidement et simplement ce qu’ils cherchent, surtout sur mobile
To do list
- Mettre en place un menu clair et hiérarchisé
- Fil d’Ariane pour situer l’utilisateur
- Créer le design de votre site en « mobile-first »
- Optimiser la vitesse de chargement des pages
2. Fiches produits convaincantes
Objectif
Donner toutes les informations et visuels nécessaires pour rassurer et déclencher l’achat.
Todo list
- Utiliser des photos HD sous plusieurs angles avec zoom
- Rédiger des descriptions orientées bénéfices
- Afficher prix, disponibilité et délais de livraison
- Ajouter des labels attractifs (“Nouveauté”, “Best-seller”)
3. Avis clients intégrés et valorisés
Objectif
Donner toutes les informations et visuels nécessaires pour rassurer et déclencher l’achat.
Todo list
- Afficher la note moyenne sur la liste et la fiche produit
- Montrer les avis détaillés avec photos/vidéos clients
- Répondre aux avis de manière professionnelle
- Permettre le tri par note, date ou pertinence
4. Panier et commande sans friction
Objectif
Réduire au maximum les étapes et éviter les abandons de panier.
Todo list
- Afficher un panier accessible en permanence
- Permettre l’achat en invité
- Proposer plusieurs modes de paiement
- Mettre en place des relances de paniers abandonnés
5. Fidélisation client
Objectif
Encourager les clients à revenir et augmenter leur panier moyen.
Todo list
- Proposer un compte client avec historique et suivi
- Ajouter une wishlist
- Mettre en place un programme de points/récompenses
- Envoyer des offres exclusives aux abonnés newsletter
6. Recherche et filtres optimisés
Objectif
Aider les visiteurs à trouver précisément le produit qu’ils veulent.
Todo list
- Installer une barre de recherche avec autocomplétion
- Ajouter des filtres pertinents (prix, taille, couleur…)
- Gérer la tolérance aux fautes de frappe
7. Sécurité et confiance
Objectif
Rassurer les visiteurs et sécuriser les transactions.
Todo list
- Passer le site en HTTPS avec certificat SSL
- Afficher les badges de paiement sécurisé
- Rédiger une politique de retour claire et visible
8. Vente multi-canaux
Objectif
Multiplier les points de ventes pour toucher plus de clients.
Todo list
- Diffuser le catalogue sur Google Shopping
- Créer une boutique Facebook / Instagram Shop
- Synchroniser les produits avec Amazon, Etsy, eBay
9. Suivi et optimisation continue
Objectif
Mesurer les performances, détecter les points de friction et améliorer en continu.
Todo list
- Installer Google Analytics et Search Console
- Utiliser un heatmap pour analyser les clics
- Réaliser des tests A/B sur les pages clés
Conclusion
Un site e-commerce performant, c’est une expérience pensée pour l’utilisateur et optimisée en continu.
Cette to-do list est votre feuille de route : cochez, testez, ajustez, recommencez.
Besoin d’aide pour cocher toutes les cases ? Notre agence peut transformer votre boutique en une machine à fidéliser et convertir : parlez-nous de votre projet !
A découvrir sur le même thème !
