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NAMING - COMMENT BIEN CHOISIR LE NOM DE SA MARQUE

Retrouvez chaque mois sur notre blog : des astuces, des bonnes pratiques, des conseils et des retours d’expérience sur la mise en place de votre stratégie de communication digitale.

Le business de la formation en ligne (E-learning) a litteralement explosé ces dernières années. Ce phénomène s’explique par le développement de plateformes digitales (Learning Management Systems) facilitant la création et la diffusion de contenus pédagogiques (Vidéo, webinars, …) et par une demande grandissante de ce nouvel usage, dans le cadre de la formation professionnelle continue.

Aussi, la formation peut désormais se consommer à tout moment, sans contrainte de lieux et de planning, et dans des formats modernes, vivants voire ludiques permettant un apprentissage plus rapide et efficace.

Si vous souhaitez vous lancer dans une activité de formation en ligne, deux possibilités s’ouvrent à vous:

  • l’utilisation de plateformes de  formation en mode SaaS, proposées par des éditeurs de LMS, accessibles via le paiement d’un abonnement et offrant de nombreuses fonctionnalités et services pour créer et diffuser vos formations.
    • Avantage: aucun développement technique nécessaire et donc pas d’investissement initial. Vous n’avez qu’à vous concentrer sur la création de contenus.
    • Inconvénient: vous êtes dépendant d’un éditeur tiers. Vous ne maitrisez pas les évolutions fonctionnelles. Vous ne pouvez pas personnaliser la plateforme à la hauteur d’une offre packagée, brandée à votre nom. Vous ne maitrisez pas en interne l’ensemble de la chaine de valeur de votre business.
  • la création sur mesure de votre propre plateforme de formation .
    • Avantage: vous maitrisez l’ensemble de la chaine de valeur de votre business. De la promotion de vos formations, la création et la vente de contenus jusqu’à la fidélisation de vos clients et la création d’une véritable communauté autour de votre marque et vos services. Vous avez la maitrise technique et fonctionnelle de votre plateforme et de son évolution.
    • Inconvénient: un investissement initial est nécessaire pour concevoir le système.

Dans cet article, nous traitons de la création sur mesure d’une plateforme d’E-learning. Nous partageons le retour d’expérience d’un projet client réussi proposant de la formation en ligne B2B dans le secteur médical.

Véritable projet d’intégration fonctionnel et technique, l’objectif ici est de passer en revue les briques nécessaires à l’élaboration d’une plateforme d’E-learning complète et efficiente qui peut s’adapter à n’importe quel business.

Techniquement, cette web application a été construite à partir de la plateforme wordpress.

Plateforme d'E-learning

Techniquement, une plateforme d’E-learning nécessite de nombreuses fonctionnalités, devant être orchestrées pour fournir ses services à vos clients. Des fonctionnalités pour la création et la gestion des contenus de formation en eux-même mais également des fonctionnalités marketing et commerciales.

Le tout doit être intégré pour que l’environnement et l’expérience utilisateur soit la plus simple, la plus homogène et agréable possible pour vos clients.

Plateforme d'E-learning

Pour la suite de cet article, nous considérons 6 blocs dans la chaine de valeur de votre business de formation:

  1. La valorisation de votre offre de formation
  2. La création et la diffusion de vos contenus de formation
  3. La sécurisation de vos contenus de formation et la gestion de vos membres
  4. La vente en ligne
  5. L’engagement de vos prospects et la fidélisation de vos clients
  6. Le développement d’une communauté autour de votre marque

Valorisez votre offre de formation

Vitrine de vos formations

1. Vitrine commerciale

Comment choisir son nom de marque

Crééz les pages de votre site web vitrine pour présenter à vos prospect: votre offre, votre société, votre équipe, des témoignages clients, le contenu de vos formations, votre politique tarifaire.

2. Gestion d’agenda des évènements en ligne

Comment choisir son nom de marque

Profitez d’un agenda pour présenter vos évènements live, passés et futurs. Intégrez-y la description détaillée de l’évènement et les liens d’inscriptions.

Créez des contenus multimédia

Création et organisation de vos contenus

3. Webinar live

Comment choisir son nom de marque

Bénéficiez de toutes les fonctionnalités nécessaires (streaming, tchat, partages de médias, …) pour vos webinaires grace à l’intégration de solutions du marché (zoom ici).

4. Formations vidéos

Comment choisir son nom de marque

Le format vidéo est le plus engageant. Gérez votre catalogue à partir de vidéos hébergées sur votre site web ou diffusées à partir d’un serveur tiers (Youtube, viméo, …)

5. Blog

Comment choisir son nom de marque

Créez un blog accessible à tous pour diffuser des conseils et actualités, et ainsi asseoir votre position d’expert dans votre domaine d’activité.  Profitez des fonctionnalités de partages sur les réseaux sociaux et par mail/whatsapp.

6. Newsletter

Comment choisir son nom de marque

Créez une newsletter et diffusez-la auprès de vos abonnés. Intégration avec toutes briques du marché (Mailchimp, sendinblue, mailjet,…)

7. Fil d’actualité réseau social

Comment choisir son nom de marque

Animez votre communauté grace à un fil d’actualité dans lequel vous pouvez partager des posts dédiées à vos utilisateurs inscrits (espace privé).

8. Gestion des programmes et contenus de formation

Comment choisir son nom de marque

Organisez la structure de vos programmes de formation : cours, chapitres, pré-requis pédagogiques, évaluations en ligne, …

9. Gestion et diffusion de contenus médias

Comment choisir son nom de marque

Plannifiez vos diffusions, organisez vos contenus par catégorie, gérez les règles de sécurité d’accès…

Gérez l’accès des contenus en fonction des profils d’utilisateurs

Sécurisation de l’accès à vos contenus de formation

10. Sécurité et gestion des accès aux contenus

Comment choisir son nom de marque

Créez la logique d’accès à vos formation : quelle modules de formations pour quel type d’utilisateur ? Contenus à la demande, contenus compris dans un abonnement, contenus gratuits, …

11. Gestion des membres

Comment choisir son nom de marque

La gestion des membres est centrale : Définissez les différents types de profils utilisateurs, leurs droits, les fonctionnalités qui leurs sont accessibles.

Engagez vos prospects , fidélisez vos clients

Avantages commerciaux

12. Code promo

Comment choisir son nom de marque

C’est un moyen simple de faire découvrir vos services à coûts réduits pour vos prospects, et également de récompenser la fidélité de vos clients existants en leur offrant des remises personnalisées sur leurs prochains achats.

13. Parrainage

Comment choisir son nom de marque

Vos clients satisfaits seront vos meilleurs commerciaux: l’affiliation est ainsi l’un des moyens les plus puissants pour développer votre business. A chaque parrainage, le parrain bénéficie de gains sur son portefeuille électronique, utilisables pour ses prochains achats. Quant au parrainé, il bénéficie de tarifs avantageux lors de son inscription.

Abonnements

14. Gestion d’abonnement

Comment choisir son nom de marque

L’abonnement est le meilleur moyen d’obtenir des revenus récurrents et d’avoir une visibilité sur votre chiffre d’affaires. Mettez en place des packages avec différents niveaux de services, et proposant des formules sans engagement  ou avec engagement avec tarifs degressifs.

Vendez en ligne

15. Catalogue de formation en ligne

Comment choisir son nom de marque

Présentez votre catalogue de formation avec un descriptif du contenu, les objectifs pédagogiques, le(s) auteur(s) ou intervenant.e.s, quelques visuels voire une vidéo de teasing, les prix de chaque formation.

16. Paiement en ligne

Comment choisir son nom de marque

Profitez de l’intégration avec les plateformes de paiement du marché (Stripe, Paypal, plateformes bancaires , …). Proposez des modes de paiement par carte bancaire, prélèvements automatiques, …

17. Gestion comptable

Comment choisir son nom de marque

Suivez vos ventes, paiement, chiffre d’affaire en temps réel.

18. Espace personnel abonné

Comment choisir son nom de marque

Offrez à vos clients un espace privé pour que ceux-ci gèrent leurs informations personnelles:  formations souscrites, gestion du profil, historique des commandes et factures, suivi des parrainages.

Développez une communauté et engagez vos utilisateurs

Fonctionnalités de réseaux sociaux

19. Fil d’actualité réseau social

Comment choisir son nom de marque

Engagez votre communauté d’utilisateur en leur donnant la possibilité de créer des posts, partager, commenter, liker.

20. Connexions sociales

Connexions sociales

Dynamisez votre réseau grace à des fonctionnalités de connexions sociales : demandes d’amis, créations de groupes, de forum.

21. Messagerie interne

Comment choisir son nom de marque

Offrez à vos utilisateurs la possibilité de communiquer par messages privés.

22. Notification

Comment choisir son nom de marque

Assurez-vous que vos utilisateurs ne ratent aucune nouveauté grace aux notifications : nouveaux messages, demande d’amis, nouvelle formation, nouveaux commentaires, …

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